Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En VOLTIQ queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.
Plazo para solicitar una devolución
Puedes solicitar una devolución o reembolso dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Condiciones para aplicar
Para ser elegible para una devolución:
• El producto debe encontrarse en su estado original.
• Debe conservar su empaque original cuando sea posible.
• No debe presentar daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas o modificaciones realizadas por el cliente.
Motivos válidos para devolución
• Producto defectuoso al recibirlo.
• Producto dañado durante el transporte.
• Producto incorrecto.
• Producto que no funciona al sacarlo de la caja.
Productos no elegibles
• Productos dañados por mal uso.
• Productos modificados por el cliente.
• Productos consumibles o de uso personal una vez abiertos.
• Productos con desgaste normal por uso.
Proceso de solicitud
Para iniciar una solicitud de devolución, escríbenos a:
voltiqmx@gmail.com
Incluye:
• Número de pedido.
• Descripción del problema.
• Fotografías o videos.
Responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado al método de pago original.
El tiempo de acreditación normalmente toma entre 5 y 10 días hábiles.
Costos de envío
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Si el error fue atribuible a VOLTIQ o al proveedor logístico, cubriremos los costos razonables de reposición o reenvío.
Nuestro compromiso
Nuestro objetivo es ofrecer soluciones tecnológicas útiles y confiables. Si surge algún problema con tu pedido, trabajaremos contigo para encontrar una solución justa y rápida.